Ở bài viết trước, chúng ta đã khám phá nghiên cứu định tính như một công cụ đắc lực để giải đáp những câu hỏi “Tại sao” và “Như thế nào”, giúp doanh nghiệp hiểu sâu hơn về động lực và cảm xúc của khách hàng. Tiếp nối hành trình này, bài viết hiện tại sẽ đưa bạn đến với nghiên cứu định lượng (Quantitative Research) – một phương pháp không kém phần quan trọng, giúp doanh nghiệp trả lời những câu hỏi 5W và 1H dựa trên dữ liệu rõ ràng và đáng tin cậy, từ đó hỗ trợ việc đưa ra các quyết định chính xác hơn.

NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG: KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ

Nghiên cứu định lượng là phương pháp sử dụng các kỹ thuật thống kê để thu thập và phân tích dữ liệu có cấu trúc. Khác với nghiên cứu định tính, vốn tập trung vào cảm nhận và suy nghĩ, nghiên cứu định lượng mang lại những con số cụ thể, giúp doanh nghiệp đo lường và đánh giá các yếu tố quan trọng. Đây là bước tiếp theo quan trọng sau nghiên cứu định tính, giúp xác thực và mở rộng những giả thuyết, từ đó định hướng cho các quyết định chiến lược.

CÁC PHƯƠNG PHÁP CHÍNH VÀ ỨNG DỤNG TRONG NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG

Phân khúc thị trường

Là phương pháp phân chia thị trường thành các nhóm khách hàng có đặc điểm và nhu cầu tương đồng. Nghiên cứu định lượng giúp nhận diện và đánh giá quy mô của các phân khúc khách hàng tiềm năng, từ đó phát triển chiến lược tiếp cận hiệu quả cho từng nhóm.Đo lường sức khỏe thương hiệu 

Đo lường sức khỏe thương hiệu

Phương pháp này giúp doanh nghiệp đánh giá sức khỏe thương hiệu thông qua các chỉ số như nhận thức thương hiệu, lòng trung thành của khách hàng, và sự khác biệt so với đối thủ. Phương pháp này cung cấp cái nhìn tổng quan về vị thế của thương hiệu trên thị trường và giúp xác định các khu vực cần cải thiện.

Đánh giá hình ảnh thương hiệu

Thông qua việc thu thập ý kiến và cảm nhận của khách hàng về thương hiệu qua các khảo sát định lượng, doanh nghiệp có thể xác định vị thế của mình trên thị trường và lượng hóa giá trị cốt lõi. Từ đó, doanh nghiệp có thể đặt ra các chỉ số cải thiện hình ảnh thương hiệu, đồng thời xây dựng mối quan hệ bền vững hơn với khách hàng.

Đo lường Mức độ nhạy cảm giá

Bằng cách phân tích dữ liệu từ các khảo sát, doanh nghiệp có thể xác định mức giá tối ưu để tối đa hóa lợi nhuận mà không làm mất đi sự hài lòng của khách hàng. Đây là công cụ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về mức độ nhạy cảm của khách hàng đối với giá cả và khả năng đón nhận sản phẩm, dịch vụ khi thương mại hóa. 

Định vị

Thông qua những đánh giá về hình ảnh thương hiệu và cách khách hàng nhận thức thương hiệu, bằng các kỹ thuật phân tích trong nghiên cứu định lượng sẽ giúp xác định vị trí của sản phẩm hoặc thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Từ đó giúp doanh nghiệp biết được mình là ai, đang ở đâu để có thể điều chỉnh chiến lược tiếp thị phù hợp với mong đợi của thị trường.

Nghiên cứu hành vi và thái độ (U&A)

Đây là phương pháp nghiên cứu thói quen sử dụng và thái độ của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ. Phương pháp này giúp doanh nghiệp nhận diện các cơ hội thị trường và phát triển sản phẩm mới dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng.

Đánh giá sản phẩm 

Là phương pháp kiểm tra phản hồi của khách hàng đối với sản phẩm mới trước khi ra mắt thị trường hoặc nếu sản phẩm của bạn đã tung nhưng không được đón nhận bạn cần biết vấn đề liệu có đến từ sản phẩm không. Thông qua dữ liệu thu thập được, doanh nghiệp có thể điều chỉnh sản phẩm để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Đo lường hiệu quả truyền thông ( Trước và sau chiến dịch truyền thông)

Bằng cách đánh giá hiệu quả của các chiến dịch truyền thông trước và sau khi triển khai. Phương pháp này giúp doanh nghiệp xác định mức độ tác động của chiến dịch và cải thiện các hoạt động tiếp thị trong tương lai.

Nghiên cứu định lượng không chỉ là một công cụ hỗ trợ mà còn là trụ cột vững chắc trong việc ra quyết định chiến lược cho doanh nghiệp. Bằng cách cung cấp những con số cụ thể và dữ liệu đáng tin cậy, nghiên cứu định lượng giúp doanh nghiệp trả lời các câu hỏi quan trọng liên quan đến “5W và 1H” (Who, What, When, Where, Why, How). Từ đó, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược tiếp thị, quản lý rủi ro và tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh một cách hiệu quả. Trong một thế giới kinh doanh ngày càng phức tạp và cạnh tranh, khả năng khai thác và phân tích dữ liệu từ nghiên cứu định lượng chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp vươn lên và thành công bền vững.